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后期网站建设运营的关键点:网站的客户体验

发布时间:2018-12-18 浏览次数:485 文章来源:太阳集团2018

      网站出现伊始,成功的关键是“NO.1时间”,紧接着则是提供良好的用户体验。比如,具有丰富内容的网站需要有效地传达信息,用能帮助人们理解和接受的方式呈现。沟通是决定网站是否成功的关键因素。以用户为核心的创新设计:创建吸引人用户体验的方法。在网站建设的每一个环节过程中,都要把用户列入考虑范围。把用户体验分解成各个组成因素,从不同的角度来了解它。

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      1.网站目标:

      品牌识别:可以是概念系统,也可以是情绪反应,会在用户脑海中形成。

      成功标准:一些可追踪的指标,在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。

      注:网站目标要避免太具体or太宽泛。

      太具体:如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”,不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。

      太宽泛:如用商业目标(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目标,网站到底做什么并不清楚。

      2.团队角色和流程

      明确目标责任人,咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话,产出可视性文档。

      网站如何做好用户体验。

      战略文档需被频繁使用。

      战略应该是设计用户体验流程中的起点,但不意味着在项目开始前,战略需要完全确定,战略也应该是可以演变和改进的。

      3.用户需求:[他们是谁?他们的需求是什么?]

      (1)用户细分

      用户对技术和网页本身的观点

      用户对网站相关内容的知识

      若一种方案无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式。

      (2)用户研究

      工具:问卷,访谈,焦点小组——收集普通观点和感知

      其他工具:用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息

      可以试试创建人物角色,也叫用户模型或用户简介,可以让你的用户变得更加真实。

  澳门太阳集团2018网站成立于2006年,是一家以提供网站建设及网络营销推广为主的专业公司。以客户需求为导向,客户利益为出发点,结合自身设计及专业建站优势,为客户提供从基础建设到营销推广的一整套解决方案,探索并实现客户商业价值较大化,为所有谋求长远发展的企业贡献全部力量。

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